服務理念

超越所想（需），追求最優質服務，以獨特的創新服務優勢，以超前的服務觀念為客戶提供最優質服務。

服務承諾

中卓時代向客戶提供先進、高品質設備的同時，提供全方位優質的售后服務，以確保用戶在使用過程中的安全性和穩定性。售后服務工程師隨時隨地為客戶答疑，定期到客戶現場巡視、檢查、維護、保養；

質保期后也會根據客戶需求不定期巡檢及時發現隱患，解決問題。

卓越的企業源于卓越的服務，通過自我的不斷完善和追求，想客戶之所想，滿足客戶之所需，用令人信賴的服務技術、令人贊許的服務效率、令人滿意的服務態度，令人稱道的服務質量，贏得客戶的充分信賴，以自己的真誠和努力，換來客戶的滿意，力求細致、安心、全面信賴。

1、售前服務

公司銷售人員主動向顧客提供有關產品知識、引導顧客選購最適合自己需要的產品，并掌握其使用、保養方法。通過售前服務，可以使顧客在購買到有形產品的同時，還能得到額外的增值服務，幫助顧客了解產品，增加產品知識，達到擴大促銷的目的。

2、售中服務

在商品銷售過程中為客戶提供的服務。最基本的要求服務人員做到尊重客戶，主動服務。主要內容包括市場銷售人員為用戶提供產品設計、制造狀態信息，安排客戶來廠監制、驗收，因變更與客戶再確認，為用戶提供完整解決方案等。

3、售后服務

產品交付客戶后，公司為客戶提供各種服務，使商品發揮其應有作用、方便顧客的服務。根據客戶要求送達指定地點、操作演示、向客戶詳細介紹產品的使用說明、操作技巧和維護使用。

溫馨提示：本公司生產的消防車依照機動車管理條例，客戶使用的車輛達到報廢年限后需要將車輛送往有資質的企業處理。

服務策略

誠信服務     鑄造品牌